Política de Privacidad

1. Introducción

En nearServices, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios SaaS especializados.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y otras leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

nearServices
Domicilio: Buenos Aires, República Argentina
Email: privacy@near.services

3. Información que Recopilamos

Importante: La mayoría de nuestros servicios NO requieren registro de usuario. Las cuentas de pago se gestionan mediante tokens almacenados localmente en su navegador (localStorage), lo que minimiza significativamente la recopilación de datos personales.

3.1 Datos Almacenados Localmente (localStorage)

• Tokens de cuenta de pago: Identificadores únicos que gestionan sus créditos
• Balance de créditos: Información sobre créditos disponibles
• Preferencias de usuario: Configuraciones de tema, idioma, etc.
• Historial de transacciones: Registro local de compras y consumo de créditos

Nota: Estos datos se almacenan únicamente en su navegador y usted tiene control total sobre ellos. Puede exportar, respaldar o eliminar estos datos en cualquier momento.

3.2 Datos de Cuenta (Solo para Servicios que Requieren Registro)

Algunos servicios específicos (como el acceso a API para desarrolladores) pueden requerir registro opcional:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario o empresa (opcional)
• Información de facturación (solo si solicita facturas)

3.3 Datos de Uso y Técnicos

• Herramientas utilizadas y frecuencia de uso (agregados y anonimizados)
• Logs de acceso para seguridad y diagnóstico
• Datos técnicos básicos (IP, navegador, dispositivo) para funcionamiento del servicio

3.4 Datos de Entrada del Usuario

• Datos que procesa a través de nuestras herramientas (procesados y no almacenados permanentemente)
• Archivos temporales para procesamiento (eliminados tras completar la operación)

3.5 Datos de Comunicación

• Correspondencia de soporte técnico (solo si nos contacta)
• Sugerencias de problemas y feedback (voluntario)

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándose en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios SaaS
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Cómo Utilizamos su Información

5.1 Prestación de Servicios

• Procesar sus datos a través de nuestras herramientas SaaS
• Gestionar su cuenta y sistema de créditos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Procesar pagos y generar facturas

5.2 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para optimizar herramientas
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades
• Mejorar la precisión de nuestros algoritmos de IA
• Identificar y resolver problemas técnicos

5.3 Comunicación

• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Informar sobre nuevas herramientas y actualizaciones
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Marketing directo (solo con consentimiento explícito)

6. Compartir Información

6.1 No Vendemos Datos

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros.

6.2 Compartir Limitado

Podemos compartir información solo en estos casos:

• Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, hosting, y soporte técnico
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o seguridad
• Consentimiento explícito: Cuando usted nos autorice específicamente

6.3 Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan principalmente en la UE. Cualquier transferencia fuera de la UE se realiza con salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación).

7. Seguridad de Datos

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación multifactor para cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares y cifradas

7.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos basado en necesidad
• Formación regular en seguridad para empleados
• Políticas estrictas de manejo de datos
• Auditorías de seguridad regulares

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
• Datos de uso: 2 años para análisis y mejoras
• Datos de entrada: Según sus configuraciones de retención

9. Sus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR, usted tiene derecho a:

9.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Obtener copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

9.2 Derechos de Portabilidad y Oposición

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Marketing: Retirar consentimiento para comunicaciones comerciales

9.3 Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquier derecho, contacte con nosotros en privacy@near.services. Responderemos dentro de 30 días.

10. Cookies y Almacenamiento Local

10.1 localStorage vs Cookies

Nuestro sistema de créditos utiliza localStorage (almacenamiento local del navegador) en lugar de cookies tradicionales para gestionar sus cuentas de pago. La diferencia es importante:

• localStorage: Datos almacenados solo en su navegador, accesibles únicamente por JavaScript. NO se envían automáticamente al servidor en cada petición.
• Cookies: Pequeños archivos que se envían al servidor en cada petición HTTP.

10.2 Uso de Cookies

Utilizamos cookies mínimas y esenciales para el funcionamiento del sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

10.3 Control de Datos Locales

Usted tiene control total sobre los datos almacenados en localStorage:

• Puede exportar sus tokens de pago en cualquier momento
• Puede eliminar todos los datos locales desde la configuración de su navegador
• Puede transferir sus tokens entre dispositivos mediante exportación/importación

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán con 30 días de anticipación por email y en nuestro sitio web.

13. Contacto y Quejas

13.1 Contacto Directo

Para preguntas sobre privacidad:
Email: privacy@near.services
Teléfono: [Número de teléfono]

13.2 Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Para usuarios en la Unión Europea, puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o su autoridad local de protección de datos.