Política de Cookies
Última actualización: Diciembre 2024
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y proporcionar funcionalidades esenciales para nuestros servicios SaaS.
Importante: nearServices utiliza principalmente localStorage (almacenamiento local del navegador) en lugar de cookies tradicionales para gestionar las cuentas de pago y créditos. Esta política cubre tanto cookies como tecnologías de almacenamiento local similares.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar:
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| session_id | Mantener su sesión activa | Sesión |
| auth_token | Autenticación de usuario | 30 días |
| csrf_token | Protección contra ataques CSRF | Sesión |
| credits_balance | Mostrar saldo de créditos actual | 1 día |
2.2 Cookies de Preferencias
Estas cookies recuerdan sus preferencias y configuraciones:
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| theme | Recordar tema preferido (claro/oscuro) | 1 año |
| language | Idioma preferido de la interfaz | 1 año |
| dashboard_layout | Configuración del panel de control | 6 meses |
2.3 Cookies de Rendimiento
Estas cookies nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios (requieren consentimiento):
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| _analytics_id | Análisis de uso del sitio web | 2 años |
| tool_usage_stats | Estadísticas de uso de herramientas | 1 año |
| performance_metrics | Métricas de rendimiento del servicio | 30 días |
2.4 Cookies de Marketing
Utilizadas para personalizar contenido y anuncios (requieren consentimiento explícito):
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| marketing_consent | Registro de consentimiento para marketing | 2 años |
| campaign_source | Seguimiento de campañas de marketing | 30 días |
3. Cookies de Terceros
3.1 Procesamiento de Pagos
- Mercado Pago: Para procesar pagos de créditos de forma segura (principal método de pago)
3.2 Análisis y Rendimiento
- Google Analytics: Análisis de tráfico web (solo con consentimiento)
- Hotjar: Análisis de experiencia de usuario (solo con consentimiento)
3.3 Soporte y Comunicación
- Intercom: Sistema de chat de soporte
- Zendesk: Gestión de tickets de soporte
4. Gestión de Cookies
4.1 Configuración del Navegador
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
4.2 Centro de Preferencias
Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en nuestro sitio:
Configuración de Cookies
Cookies Esenciales: Siempre activas (necesarias para el funcionamiento)
Cookies de Preferencias:
Cookies de Rendimiento:
Cookies de Marketing:
Nota: Esta es una representación visual. La funcionalidad real se implementaría con JavaScript.
5. Impacto de Desactivar Cookies
5.1 Cookies Esenciales
No se pueden desactivar. Sin ellas, no podría:
- Iniciar sesión en su cuenta
- Utilizar nuestras herramientas SaaS
- Realizar compras de créditos
- Acceder a funciones personalizadas
5.2 Cookies de Preferencias
Al desactivarlas, perdería:
- Configuración de tema personalizada
- Preferencias de idioma
- Configuraciones del panel de control
5.3 Cookies de Rendimiento
Al desactivarlas, no podríamos:
- Mejorar el rendimiento del sitio
- Identificar problemas técnicos
- Optimizar la experiencia de usuario
5.4 Cookies de Marketing
Al desactivarlas:
- Seguirá viendo contenido promocional, pero menos relevante
- No recibirá recomendaciones personalizadas
- Las campañas de marketing serán menos efectivas
6. Almacenamiento Local (localStorage) y Tecnologías Similares
Diferencia importante: localStorage NO es una cookie. Es una API de almacenamiento del navegador que solo es accesible por JavaScript y NO se envía automáticamente al servidor.
6.1 localStorage - Sistema de Créditos (Esencial)
Utilizamos localStorage para gestionar su sistema de créditos SIN necesidad de registro:
| Dato | Propósito | Control del Usuario |
|---|---|---|
| nearCredits.tokens.v1 | Tokens de cuentas de pago y balance de créditos | Exportable, transferible, eliminable |
| nearCredits.activeToken | Cuenta de pago activa actualmente | Modificable desde la interfaz |
| nearCredits.history | Historial local de transacciones | Exportable, eliminable |
Control total: Usted puede exportar, respaldar, transferir entre dispositivos o eliminar estos datos en cualquier momento desde la interfaz de créditos o la configuración de su navegador.
6.2 localStorage - Preferencias (Opcional)
Para mejorar su experiencia (puede eliminar en cualquier momento):
- Tema preferido (claro/oscuro)
- Idioma de interfaz
- Configuraciones de herramientas
6.3 sessionStorage - Datos Temporales
Para datos que solo duran mientras mantiene la pestaña abierta:
- Estado de formularios en progreso
- Datos de navegación temporal
- Contexto de búsqueda actual
Estos datos se eliminan automáticamente al cerrar la pestaña.
6.4 ¿Por qué localStorage en lugar de Cookies?
- Mayor privacidad: Los datos NO se envían al servidor automáticamente
- Mayor capacidad: Puede almacenar más información (hasta 5-10MB vs 4KB de cookies)
- Control del usuario: Usted gestiona completamente sus tokens de pago
- Sin registro obligatorio: Puede usar el servicio sin crear una cuenta
7. Cumplimiento Legal
7.1 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Cumplimos con los requisitos del GDPR:
- Consentimiento explícito para cookies no esenciales
- Información clara sobre el propósito de cada cookie
- Facilidad para retirar el consentimiento
- Minimización de datos recopilados
7.2 ePrivacy Directive
Seguimos las directrices de privacidad electrónica de la UE para el uso de cookies.
8. Actualizaciones de esta Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán mediante un banner en el sitio web y por email a usuarios registrados.
9. Contacto
Para preguntas sobre cookies o esta política:
- Email: privacy@near.services
- Teléfono: [Número de teléfono]